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“Il cliente al centro” è la tendenza attuale del marketing. Con le sue ICT avanzate, Scenaria vi offre (in outsourcing) un nuovo modo di gestire clienti e prodotti senza i costi interni connessi alla riorganizzazione aziendale o vi aiuta (con un servizio di consulenza personalizzato) a raccogliere le sfide impegnative del nuovo mercato. | | Gestione Numeri Verdi Centralino Remoto Assistenza Tecnica on-line Co-browsing Customer Care e Customer Satisfaction. CRM Costruzione e Gestione di Data Warehouse Database Marketing Direct Marketing Telemarketing e Teleselling Sondaggi ed Interviste Multicanale Reporting |
Scenaria vi aiuta a ridisegnare la vostra struttura aziendale in un'ottica strategica di ottimizzazione dei costi e delle risorse; con la sua struttura di operatori qualificati e dedicati, è un affidabile canale di sviluppo commerciale (ricerche di mercato, telemarketing, teleselling, cross & up selling, etc.) e di supporto multicanale alla clientela (help-desk di I e II livello, informazioni tecnico-logistico-commerciali, acquisizione di contratti, gestione agenda agenti, ampliamento del portafoglio clienti, booking, pianificazione e gestione eventi, etc).
Alcuni dei vantaggi derivanti dall'applicazione dei più moderni strumenti di Customer Relationship Management personalizzati: | | Meccanizzazione delle fasi di marketing Miglioramento dell'efficacia ed efficienza dei processi commerciali pre-sales Semplificazione delle indagini sulle previsioni di vendita Creazione, per le figure direttive ed esecutive, di cruscotti con sintonia fine sulle informazioni di competenza Quadro complessivo sul cliente Individuazione di ulteriori opportunità sui clienti attivi |
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