Un centralino in outsourcing basato sulle nuove tecnologie  VOIP per la gestione totale o parziale delle chiamate in ingresso realizzato da  operatori qualificati con spiccate doti comunicazionali ha, tra gli altri, il  vantaggio di ampliare il raggio di azione dell’azienda liberandola da vincoli  geografici (un unico centralino per sedi ed uffici diversi) oltre a quello di  dare un’immagine solida e professionale.

Scenaria può aiutarvi nella redazione di un progetto per la messa  a punto personalizzata del servizio e nella sua realizzazione, evidenziandone  la convenienza rispetto alla soluzione in-house (azzeramento dei costi diretti  e di gestione):

Formazione specifica degli operatori su una serie complessa  di informazioni relative all’azienda (localizzazione degli uffici e modo per  raggiungerli, guida al sito, prodotti e servizi), elevato standard di qualità,  smistamento intelligente delle chiamate, possibilità di creare interfacce  applicative IVR con o senza intervento dell’operatore, una serie di funzioni  accessorie (attesa, trasferimento chiamata, avviso di ricevimento via SMS o  e-mail), coordinamento continuo con l’azienda, redazione di report dettagliati  sul traffico in entrata: sono le caratteristiche che rendono il servizio  estremamente flessibile e configurabile ad hoc sulle particolari esigenze  aziendali.