(lett. magazzino di dati) è una raccolta di dati storici integrati, non volatile, organizzata per soggetti, o temi, e finalizzata al recupero di informazioni di supporto ai processi decisionali.

Raccolta, immagazzinamento, analisi ed uso di tutti i dati disponibili su di un cliente/utente, anche potenziale. I dati possono essere acquisiti da attività di approvvigionamento passate (prodotti/servizi, frequenza, valore monetario, ecc.) o essere non legati alle medesime (reddito, età, livello di istruzione, ecc.); possono, inoltre, essere generati dalle attività dell’impresa (vendite, indagini di mercato, ecc.) ed integrati da dati provenienti da altre fonti. Il Database Marketing si basa sull’ipotesi che l’impresa (o la PA) può prevedere i futuri comportamenti di acquisto sulla base dell’analisi delle caratteristiche del consumatore/utente e delle sue azioni passate, generando campagne di marketing mirate o disegnando nuovi prodotti/servizi in relazione all’utenza.

Si riferisce alle connessioni tra computer realizzate con dei modem tramite la composizione di una normale numerazione telefonica. Nelle connessioni Dial-up è quindi la linea telefonica a rappresentare il canale di comunicazione con la rete, mentre il protocollo di comunicazione è comunemente rappresentato da PPP e TCP/IP. La connessione viene effettuata tra due computer: un primo, definito client, richiede alcuni servizi ad un secondo computer remoto, definito server, che fornisce i diversi servizi tra cui quelli di connessione, solitamente ad Internet. Quando si rende necessario instaurare un collegamento alla rete, il modem del computer client non farà altro che una telefonata, all'altro capo del filo risponderà il modem del computer remoto. Il collegamento alla rete cesserà con la fine della telefonata: l’interruzione del collegamento telefonico determina la disconnessione del computer client dalla rete.

Con divario digitale, detto anche DD, si intende il divario esistente tra chi può accedere alle nuove tecnologie (Internet, Computer) presenti nel mondo, e chi non può farlo per motivi diversi come reddito insufficiente, ignoranza, assenza di infrastrutture (come nel caso dei paesi in via sviluppo). Nell’ambito delle iniziative finalizzate a colmare il divario digitale è stato istituito dall’Assemblea dell’UN il Gruppo di Esperti di Alto Livello che ha presentato all’Assemblea del Millennio il primo piano di azione globale finalizzato al superamento di questo divario. Nel giugno 2000 l’Unione europea ha approvato il Piano d’azione "eEurope 2002"; nello stesso mese il governo ha varato il Piano d’azione dell’Italia. Le linee d’azione previste nel Piano europeo sono finalizzate al raggiungimento di tre obiettivi prioritari. Realizzare un accesso più economico, rapido e sicuro a Internet. Investire nelle risorse umane e nella formazione, favorendo la partecipazione di tutti all’economia basata sulla conoscenza. Promuovere l’utilizzo di Internet, anche nella pubblica amministrazione e nei servizi, accelerando l’e-commerce , stimolando l’e-democracy e sviluppando contenuti digitali per le reti globali.

Forma di comunicazione che porta il consumatore a contatto diretto (attraverso tutti i canali possibili) con l'azienda, per la richiesta di ulteriori informazioni, per la domanda di un campione del prodotto o di altro materiale promozionale, o per l'acquisto diretto di un prodotto. Il direct marketing non coincide necessariamente con la vendita diretta: un'azione di DM può avere altre finalità (indirizzare il consumatore ad un punto vendita o ottenere informazioni dal consumatore, etc).