| Help Desk | E’ un servizio di informazioni ed assistenza, anche tecnica, fornito da un’azienda ai suoi utenti. Il servizio è tipicamente gestito attraverso un numero verde. Il problema può essere risolto direttamente (help desk di I livello) oppure rimandato ad un livello di competenza superiore, con un sistema di tracciamento (trouble ticketing) fino alla sua soluzione. |
| HTML | Acronimo per Hyper Text Mark-Up Language - è un linguaggio usato per descrivere i documenti ipertestuali disponibili nel Web. Non è un linguaggio di programmazione, ma un linguaggio di markup, ossia descrive il contenuto, testuale e non, di una pagina web. Punto HTML (.html) o punto HTM (.htm) è anche l'estensione comune dei documenti HTML. |
