Glossario |
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| SBR | (Skill Based Routing) – E’una funzione evoluta dei sistemi ACD: una strategia di instradamento delle chiamate entranti all’operatore più qualificato per quella tipologia di chiamata, piuttosto che al primo operatore disponibile. |
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| SDH | La Synchronous Digital Hierarchy (Gerarchia Digitale Sincrona) è un protocollo di livello fisico usato per le trasmissioni dati in reti geografiche. Il compito di SDH è quello di aggregare flussi dati a bit rate diverso e ritrasmetterli su grandi distanze. A differenza della PDH (Gerarchia Digitale Plesiocrona) prevede una maggiore flessibilità delle sue strutture numeriche e permette l'estrazione di un singolo traffico tributario senza effettuare l'intera demultiplazione di tutti i suoi flussi tributari. Il protocollo SDH è standardizzato dall'Unione Internazionale delle Telecomunicazioni (ITU) nelle normative G.707 e G.708. Il protocollo SDH è diffuso soprattutto in Europa e in Asia. In America viene invece usato un protocollo molto simile, il Sonet, che segue gli standard di Telcordia. |
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| Shared Access | (SA) è il termine con cui Telecom Italia indica l'accesso condiviso al doppino dell'utente con un altro provider di servizi ULL. Lo SA è la tecnologia che permette di mantenere la telefonia voce con Telecom Italia (o altri operatori in CS) ed avere una ADSL in ULL, ossia non passando dalla rete di Telecom Italia ma direttamente dai DSLAM dell'operatore presso la centrale. |
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