Con il termine ultimo miglio, si intende la tratta di cavo che connette le centrali telefoniche agli utenti finali. La direttiva UE sull'unbundling consente ai vari operatori di installare le proprie centrali telefoniche , accanto a quelle del proprietario della rete, nei centri di raccolta e smistamento del traffico telefonico e Internet. In questo modo, una rete concorrente può essere gestita direttamente dall'operatore proprietario.

Con Unbundling Local Loop (Accesso disaggregato alla rete locale), o spesso con il suo acronimo ULL, si indica la possibilità che hanno i nuovi operatori telefonici, da quando è stato liberalizzato il mercato delle telecomunicazioni, di usufruire delle infrastrutture fisiche esistenti, costruite da altro operatore, per offrire ai clienti servizi propri, pagando un canone all'operatore effettivamente proprietario delle infrastrutture. Quando si effettua l'ULL, i cavi presi in "affitto" vengono disconnessi dalle centrali telefoniche dell'operatore proprietario e connessi a quelle del nuovo operatore, che diventa in tutto e per tutto responsabile per i servizi di telefonia resi al cliente. L'ULL è anche noto come "liberalizzazione dell'ultimo miglio", intendendo simbolicamente l'ultimo miglio di cavo telefonico, quello che dalla centrale telefonica arriva direttamente in casa del cliente. Aderire all'ULL significa cambiare gestore di telefonia fissa, e quindi rompere il contratto con l'operatore precedente. Viceversa, con la scelta tecnologica dello "Shared Access" è possibile mantenere il contratto "fisso" con l'operatore dominante (incumbent) ed avere un contratto di connessione diretta del servizio ADSL con altro operatore. In sostanza, il doppino sarà affittato solamente per una porzione di banda ad un operatore diverso senza dover abbandonare l'operatore di riferimento.

L’offerta di prodotti o servizi di classe superiore per i clienti che manifestano una intenzione di acquisto o che hanno già acquistato un prodotto/servizio. Vedi anche cross selling.

Un Uniform Resource Locator o URL è una sequenza di caratteri che identifica univocamente l'indirizzo di una risorsa in Internet, come un documento o un'immagine. Si compone normalmente di tre parti: tiposerver://nomehost/nomefile. La prima parte indica il tipo di server, ovvero lo schema o protocollo utilizzato per indirizzare la risorsa (es. http://). La seconda parte si riferisce al nome dell'host o server, oppure a un nome di dominio. La terza infine indica il path (percorso o nome di percorso), ovvero un nome che contiene in forma esplicita informazioni sulla posizione del file all'interno del sistema.